Обработка входящих заявок: 6 этапов, SLA и 12 тегов для РОП
По Wordstat 1,5+ тыс. запросов про обработку входящих заявок. Регламент по 5 каналам, 6 этапов, 12 тегов и план на 14 дней. IQSTAT.
Аналитика звонков и контроль продаж
Гайды для РОП и владельцев: workflow, чеклисты, интеграции CRM и речевая аналитика.
Входящие звонки в продажах: 7 этапов, SLA и разбор записей без ОКК
По Wordstat 5+ тыс. запросов про входящие звонки. 7 этапов для менеджера, 10 тегов, SLA и план на 14 дней. Речевая аналитика IQSTAT.
Невыполнение плана продаж: 12 причин в звонках, которые CRM не видит
План сорван, а CRM молчит почему. 12 причин в транскриптах, 10 тегов, разбор РОП за 20 минут и план на 14 дней.
Потери клиентов: 7 причин ухода, которые видны только в записи звонка
История предпринимателя: клиент ушёл к конкуренту. 7 причин в транскриптах, 10 тегов, разбор за 20 минут и план на 14 дней.
Как увеличить продажи: 5 ошибок в звонках, которые видит только запись
История предпринимателя: лиды есть, выручка стоит. 5 ошибок в разговорах, план на 14 дней и 3 метрики на каждый понедельник. Без нового трафика.
Расшифровка звонков в Bitrix24: REST, вебхук АТС и теги в карточке лида
Как получить транскрипт в Б24 через REST, прокинуть запись с АТС вебхуком и увидеть речевую аналитику в карточке лида. Без ручной прослушки.
Холодные звонки в B2B: 7 этапов звонка, CRM и разбор записей без прослушки
Пошаговый workflow для РОП и менеджера: 7 этапов холодного звонка, фиксация в CRM, теги и 5 метрик на неделю. Без дублирования скриптов.
Скрипты продаж для звонков: структура, внедрение за 7 дней и контроль без прослушки
Практический гайд для РОП: как написать скрипт звонка, внедрить без саботажа и контролировать выполнение по транскриптам. Шаблон скрипта, теги и чеклист.
Транскрибация звонков: 6 источников, качество STT и запуск пилота
Как настроить транскрибацию звонков: 6 источников записей, чеклист качества русской речи, пошаговый запуск IQSTAT. Speech to text для бизнеса.
Внедрение речевой аналитики за 14 дней: план для РОП без ОКК
Подключение речевой аналитики IQSTAT - до 15 минут, звонки сразу в журнале. План на 14 дней: накопить аналитику, теги, ритуал РОП. Чеклист и метрики.