«Перезвоню» на 41-й секунде. Менеджер сам закрыл сделку
Входящая, клиент за рулём: «давайте я вам перезвоню». На 41-й секунде менеджер сказал «хорошо, жду» и сам отдал сделку. Разбор одной реплики, не список…
Аналитика звонков и контроль продаж
Гайды для РОП и владельцев: workflow, чеклисты, интеграции CRM и речевая аналитика.
Реклама работает, продаж нет: 5 мест в звонке за 7 дней
Куда деваются лиды (Wordstat ~58/мес): реклама крутится, CRM полная, сделок нет. Пять мест в звонке за 7 дней. Пилот: 1000 минут в бете IQSTAT.
Не перезвонил клиенту: 5 фраз в записи и слот за 7 дней
«Перезвоню» в записи без слота — отказ, не задача CRM. Пять фраз и правило дня и часа за 7 дней. Wordstat: «не перезвонил клиенту»…
Сравнение сервисов речевой аналитики: 7 критериев и цена минуты за 14 дней
Сравните 2–3 сервиса речевой аналитики по семи критериям за 14 дней. Wordstat: «речевая аналитика сравнение» ~5/мес. Пилот: 1000 минут в бете.
Контроль качества звонков: 7 тегов вместо прослушки за 14 дней
Контроль качества звонков тегами, не прослушкой очереди: 7 меток из сцены, калибровка двоих на 20 записях, за 14 дней в наушниках только спорные и…