Лицензионный договор (публичная оферта) — IQSTAT

г. Москва
Дата размещения: «25» сентября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Дядичко А. А. (далее — «Лицензиар»; реквизиты — в разделе «Реквизиты Лицензиара») предлагает заключить настоящий Лицензионный договор (далее — «Договор») неопределенному кругу лиц на условиях, изложенных ниже, в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1. Термины

1.1. Акцепт оферты — совершение Лицензиатом действий, свидетельствующих о принятии условий Договора: регистрация на Сайте и/или оплата доступа к платному функционалу.

1.2. Лицензиар — лицо, указанное в преамбуле и в разделе «Реквизиты Лицензиара».

1.3. Лицензиат — юридическое лицо, ИП или дееспособное физическое лицо, использующее Систему для предпринимательских целей.

1.4. Сайт — сайт iqstat.io, включая его поддомены.

1.5. Система (также — Сервис IQSTAT, Сервис) — программа для ЭВМ IQSTAT, доступная Лицензиату через Сайт.

1.6. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный после регистрации.

1.7. Неисключительная лицензия — право использования Системы посредством удалённого доступа без передачи исключительных прав.

1.8. Тариф — стоимость и объём функционала, опубликованные Лицензиаром на Сайте.

1.9. Дополнительные опции — отдельные функции Системы, подключаемые за отдельную плату (если доступны).

1.10. Логин и пароль — учётные данные Лицензиата для доступа в Личный кабинет.

1.11. Пробный период — период тестового использования Системы (если предоставляется Лицензиаром).

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительную лицензию на использование Системы в объёме и на условиях выбранного Тарифа, а Лицензиат обязуется уплачивать лицензионное вознаграждение.

2.2. Права предоставляются на срок действия оплаченного периода доступа.

2.3. Территория действия лицензии — все страны мира, если иное не ограничено применимым законодательством.

3. Регистрация и доступ

3.1. Регистрация считается завершённой после отправки формы регистрации на Сайте и создания учётной записи.

3.2. Лицензиат обязан предоставить достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.3. Доступ к платному функционалу предоставляется после поступления оплаты и её отражения в системе учёта.

3.4. Действия, совершённые с использованием логина и пароля Лицензиата, считаются действиями Лицензиата.

4. Права и ограничения использования

4.1. Лицензиату предоставляется право использования Системы только способами, прямо предусмотренными Договором.

4.2. Запрещается: декомпиляция, дизассемблирование, модификация Системы, обход технических ограничений, передача доступа третьим лицам вопреки условиям Договора.

4.3. Лицензиар вправе обновлять и изменять функционал Системы, в том числе в целях улучшения стабильности, безопасности и качества Системы.

5. Конфиденциальность

5.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения Договора.

6. Поручение обработки персональных данных

6.1. Роли Сторон. В отношении персональных данных, содержащихся в записях телефонных и иных голосовых разговоров Лицензиата, в расшифровках таких разговоров и в результатах их анализа (далее — «Данные звонков»), а также персональных данных работников Лицензиата, получаемых из систем Лицензиата для целей анализа, Лицензиат является оператором персональных данных, а Лицензиар — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора, в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»). Настоящий раздел является поручением Лицензиата на обработку персональных данных (далее — «Поручение»). Персональные данные пользователей учётных записей Сервиса, указанные ими при регистрации и использовании личного кабинета, Лицензиар обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://iqstat.io/ru/privacy.

6.2. Цели обработки. Лицензиар обрабатывает персональные данные по Поручению исключительно в целях предоставления Лицензиату функциональности Сервиса:
а) преобразование речи в текст (распознавание) записей разговоров Лицензиата;
б) формирование кратких итогов разговоров (выжимок), тегов, оценок и иных аналитических показателей по заданным Лицензиатом критериям;
в) предоставление результатов Лицензиату в личном кабинете и их передача в CRM-систему Лицензиата;
г) техническая поддержка Лицензиата по его обращениям в отношении указанных функций.

Лицензиар не обрабатывает персональные данные по Поручению в собственных целях, в том числе не использует Данные звонков для обучения моделей распознавания речи и языковых моделей, для рекламы и для передачи третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом.

6.3. Категории субъектов персональных данных:
а) клиенты, контрагенты и иные собеседники Лицензиата, участвующие в разговорах;
б) работники и иные представители Лицензиата, участвующие в разговорах или указанные в системах Лицензиата как ответственные за разговоры;
в) иные лица, персональные данные которых упоминаются в разговорах.

6.4. Перечень персональных данных:
а) голос и речь, содержащиеся в аудиозаписи разговора (без использования для установления личности);
б) фамилия, имя, отчество (при наличии в системе Лицензиата или в разговоре);
в) абонентский номер телефона, иной идентификатор абонента в телефонии или CRM Лицензиата;
г) дата, время, длительность и направление разговора, идентификаторы разговора, контакта, сделки и ответственного работника в системах Лицензиата;
д) содержание разговора в виде расшифровки, а также иные персональные данные, сообщённые участниками разговора;
е) краткие итоги, теги и оценки разговора, в том числе оценки работы работника Лицензиата;
ж) фамилия, имя, должность, адрес электронной почты и внутренний идентификатор работника Лицензиата.

Лицензиар не использует голос субъектов персональных данных для установления их личности и не обрабатывает биометрические персональные данные. Лицензиат не направляет в Сервис разговоры, целью которых является получение сведений, относящихся к специальным категориям персональных данных; Лицензиар не выделяет и не систематизирует такие сведения целенаправленно.

6.5. Перечень действий (операций) с персональными данными: сбор (получение по API из систем Лицензиата), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — только Лицензиату, в CRM-систему Лицензиата, лицам, указанным в пункте 6.11, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.

6.6. Порядок обработки аудиозаписей:
а) Лицензиар не хранит аудиозаписи разговоров. Аудиозапись получается по API из системы телефонии или CRM-системы Лицензиата, в которой она размещена Лицензиатом, только для распознавания;
б) аудиозапись обрабатывается во временном хранилище исключительно на время распознавания и удаляется незамедлительно после получения расшифровки, в том числе при ошибке распознавания;
в) аудиозаписи не включаются в резервные копии и журналы Сервиса;
г) Лицензиар хранит только расшифровки и результаты анализа, указанные в подпунктах «д»–«ж» пункта 6.4 и в подпункте «г» того же пункта.

6.7. Прекращение Договора. Лицензиат вправе выгрузить расшифровки и результаты анализа до прекращения Договора. В срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты прекращения Договора, а также с даты получения требования Лицензиата об уничтожении, Лицензиар уничтожает персональные данные, обработанные по Поручению, включая их копии в резервных хранилищах, и после уничтожения направляет Лицензиату подтверждение уничтожения по адресу электронной почты, указанному в личном кабинете. Если сохранение персональных данных требуется Лицензиару в силу федерального закона, Лицензиар сообщает Лицензиату правовое основание и срок хранения.

6.8. Обязанности Лицензиара. Лицензиар обязуется:
а) соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;
б) соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом;
в) обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и принимать меры, предусмотренные пунктом 6.9;
г) соблюдать требования части 5 статьи 18 Закона о персональных данных: осуществлять запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;
д) соблюдать требования статьи 18.1 Закона о персональных данных: определить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; утвердить документы, определяющие политику в отношении обработки персональных данных, и локальные акты по вопросам обработки; осуществлять внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона о персональных данных; проводить оценку вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных; знакомить лиц, непосредственно осуществляющих обработку, с требованиями законодательства о персональных данных и локальными актами;
е) по запросу Лицензиата в течение срока действия Поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, установленных статьёй 6 Закона о персональных данных и настоящим разделом;
ж) по запросу Лицензиата уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные, а также предоставлять сведения, необходимые Лицензиату для ответа на обращения и запросы субъектов персональных данных и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные статьями 14, 20 и 21 Закона о персональных данных;
з) передавать Лицензиату обращения субъектов персональных данных, поступившие Лицензиару в отношении Данных звонков, и не отвечать на них по существу без согласования с Лицензиатом, если иное не предусмотрено законом;
и) не обрабатывать персональные данные после прекращения Поручения, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

6.9. Требования к защите персональных данных (статья 19 Закона о персональных данных). Лицензиар обеспечивает:
а) определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Сервиса и уровня защищённости персональных данных в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации (постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119);
б) применение организационных и технических мер, состав и содержание которых определены приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 для установленного уровня защищённости, в том числе:
— идентификацию и аутентификацию пользователей и работников Лицензиара, двухфакторную аутентификацию для административного доступа;
— разграничение доступа по ролям; доступ работников Лицензиара к Данным звонков — только в объёме, необходимом для исполнения их обязанностей, в том числе для технической поддержки по обращению Лицензиата;
— шифрование данных при передаче по сетям связи (протокол TLS);
— регистрацию и учёт действий с персональными данными в информационной системе;
— антивирусную защиту, своевременную установку обновлений безопасности, обнаружение вторжений;
— резервное копирование и восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;
— учёт машинных носителей персональных данных;
— применение средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия, в случаях, когда их применение требуется для нейтрализации актуальных угроз;
в) оценку эффективности принимаемых мер до ввода информационной системы в эксплуатацию и контроль за принимаемыми мерами и уровнем защищённости;
г) обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным, реагирование на компьютерные инциденты и принятие мер по их устранению;
д) взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации в порядке, установленном в соответствии с частью 12 статьи 19 Закона о персональных данных;
е) допуск к персональным данным только работников, принявших обязательства о конфиденциальности.

6.10. Уведомление об инцидентах. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, обрабатываемых по Поручению, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных (часть 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных), Лицензиар:
а) уведомляет Лицензиата незамедлительно по адресу электронной почты, указанному в личном кабинете, сообщая сведения о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах, предполагаемом вреде правам субъектов персональных данных, принятых мерах по устранению последствий и контактное лицо Лицензиара;
б) сообщает Лицензиату результаты внутреннего расследования и сведения о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии);
в) оказывает Лицензиату содействие, необходимое для уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных.

Обязанность уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об инциденте с Данными звонков лежит на Лицензиате как на операторе.

6.11. Привлечение иных лиц. Лицензиат даёт согласие на привлечение Лицензиаром к обработке персональных данных по Поручению иных лиц (центры обработки данных, провайдеры облачной инфраструктуры, сервисы распознавания речи и языковых моделей). Лицензиар привлекает только российских юридических лиц или граждан Российской Федерации, осуществляющих обработку на территории Российской Федерации, и заключает с каждым из них договор, содержащий обязанности не менее строгие, чем предусмотренные настоящим разделом, в том числе требования части 3 статьи 6 Закона о персональных данных. Лицензиар уведомляет Лицензиата об изменении состава привлечённых лиц по электронной почте; Лицензиат вправе заявить мотивированное возражение и, если стороны не урегулируют его, отказаться от Договора с возвратом оплаты за неиспользованный период. Лицензиар отвечает перед Лицензиатом за действия привлечённых лиц как за свои собственные.

6.12. Трансграничная передача. Лицензиар не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, обрабатываемых по Поручению, и не поручает их обработку иностранным лицам.

6.13. Гарантии Лицензиата. Лицензиат заверяет и гарантирует, что:
а) обработка персональных данных, передаваемых в Сервис, в том числе запись разговоров и поручение их обработки Лицензиару, осуществляется Лицензиатом на законных основаниях, предусмотренных статьёй 6 Закона о персональных данных, включая получение согласия субъектов на поручение обработки, если такое согласие требуется в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона о персональных данных;
б) участники разговоров до начала записи уведомляются о ведении записи и о её обработке, в том числе с привлечением третьих лиц — исполнителей, осуществляющих распознавание и анализ разговоров по поручению Лицензиата;
в) работники Лицензиата уведомлены о записи и анализе разговоров и об оценке их работы с помощью Сервиса в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными актами Лицензиата;
г) Лицензиат не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных в Сервисе (в том числе оценок и тегов) решений, порождающих юридические последствия для субъектов персональных данных или иным образом затрагивающих их права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных статьёй 16 Закона о персональных данных;
д) Лицензиат самостоятельно исполняет обязанности оператора, включая ответы на запросы субъектов персональных данных и уполномоченного органа и уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

Лицензиат по запросу Лицензиара в разумный срок предоставляет сведения, подтверждающие выполнение указанных гарантий. Ответственность перед субъектами персональных данных за действия Лицензиара несёт Лицензиат; Лицензиар несёт ответственность перед Лицензиатом (часть 5 статьи 6 Закона о персональных данных).

6.14. Доступы к системам Лицензиата. Ключи API, токены и иные учётные данные, предоставленные Лицензиатом для подключения телефонии и CRM-системы (далее — «Токены»):
а) используются Лицензиаром исключительно для получения записей разговоров и связанных с ними сведений, указанных в пункте 6.4, и для передачи результатов в CRM-систему Лицензиата;
б) хранятся в зашифрованном виде; доступ к ним имеют только программные компоненты Сервиса и уполномоченные работники Лицензиара в объёме, необходимом для обеспечения работы интеграции;
в) не передаются третьим лицам и не отображаются в интерфейсе после сохранения;
г) могут быть в любой момент отозваны Лицензиатом в Личном кабинете или в настройках своей системы; после отзыва Лицензиар прекращает получение данных. Токены удаляются Лицензиаром при отключении интеграции и при прекращении Договора.

Лицензиату рекомендуется предоставлять Токены с минимально необходимыми правами (только чтение записей разговоров и запись результатов анализа).

6.15. Срок действия Поручения. Поручение действует в течение срока действия Договора и до завершения действий, предусмотренных пунктом 6.7.

7. Расчёты

7.1. Лицензионное вознаграждение уплачивается авансом в соответствии с выбранным Тарифом и/или Дополнительными опциями.

7.2. Оплата производится способами, доступными в Личном кабинете.

7.3. Если иное прямо не предусмотрено законом, при неиспользовании Системы по причинам, не зависящим от Лицензиара, оплаченное вознаграждение возврату не подлежит.

8. Ответственность сторон

8.1. Система предоставляется по принципу «как есть» (as is).

8.2. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность использования Системы по причинам, зависящим от Лицензиата, третьих лиц, операторов связи, оборудования или сети Интернет.

8.3. Лицензиат несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании Системы и за содержание загружаемых данных.

9. Срок действия, изменение и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до прекращения.

9.2. Лицензиар вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте.

9.3. Новая редакция применяется с даты публикации, если иное прямо не указано в тексте новой редакции.

9.4. При несогласии с изменениями Лицензиат обязан прекратить использование Системы.

10. Прочие условия

10.1. Переписка по электронной почте и через функционал Личного кабинета является официальной перепиской Сторон и может использоваться в качестве доказательств.

10.2. Скан-копии документов, направленные по электронной почте и/или через Личный кабинет, признаются Сторонами равнозначными документам на бумажном носителе, если иное не вытекает из закона.

10.3. До обращения в суд Стороны предпринимают попытки досудебного урегулирования спора.

10.4. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

11. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Дядичко Антон Александрович
ОГРНИП 318554300001157
ИНН 550335486290