{"id":106,"date":"2026-06-14T14:13:00","date_gmt":"2026-06-14T11:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/2026\/06\/14\/chto-takoe-rechevaya-analitika\/"},"modified":"2026-06-14T14:13:00","modified_gmt":"2026-06-14T11:13:00","slug":"chto-takoe-rechevaya-analitika","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/2026\/06\/14\/chto-takoe-rechevaya-analitika\/","title":{"rendered":"\u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430: \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0437\u0430 14 \u0434\u043d\u0435\u0439"},"content":{"rendered":"<p>\u0420\u041e\u041f \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442 \u00ab\u043d\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 <b>\u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/b>\u00bb, \u043d\u043e \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043a\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0440\u044f\u0442: \u044d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f CRM, \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0435\u0440\u043e\u0438\u0434\u0430\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0418\u0418? \u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 <b>\u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b> &#8212; \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0439: \u043e\u043d \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 100% \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u0442\u0435\u0433\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430\u0445 \u00ab\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u00bb \u0438 \u00ab\u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043c\u00bb. \u041d\u0438\u0436\u0435 &#8212; \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 <b>\u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/b> \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0438 \u0438 CRM, \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0435\u0451 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0437\u0430 14 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/iqstat.io\/ru\/beta?utm_source=iqstat_blog&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=chto-takoe-rechevaya-analitika&amp;utm_content=beta\">\u0431\u0435\u0442\u0435 IQSTAT<\/a> (1000 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u0431\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e).<\/p>\n<blockquote><p><b>TL;DR \/ \u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442:<\/b> <b>\u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/b> (speech analytics) &#8212; \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u00ab\u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u2192 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u0431\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u2192 \u0418\u0418-\u0442\u0435\u0433\u0438 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0438 \u2192 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u2192 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u0420\u041e\u041f\u00bb. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 CRM: CRM \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443, \u0430 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u00ab\u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438\u00bb. \u041f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u043d\u0430 2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438: \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439, 10 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u043a, \u0442\u0440\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0435\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0438\u0442\u0443\u0430\u043b.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0449\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 <b>\u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e<\/b>, \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e: \u044d\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 <b>\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445<\/b> \u043f\u043e \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430. <b>\u041d\u0435\u0439\u0440\u043e\u0441\u0435\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b> (ASR + NLP) \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 <b>\u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b>, \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438. \u0420\u041e\u041f \u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b \u0437\u0430 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u0436\u0438\u0432\u0451\u0442 \u0432 \u043f\u043b\u0435\u0435\u0440\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439. \u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 workflow &#8212; \u0432 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e <a href=\"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/2026\/06\/11\/analiz-zvonkov-otdela-prodazh\/?utm_source=iqstat_blog&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=chto-takoe-rechevaya-analitika&amp;utm_content=link\">\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"simple-words\">1. \u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0434\u043e \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/chto-takoe-rechevaya-analitika-inline-01.png\" alt=\"\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438: \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u0431\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0442\u0435\u0433\u0438, \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\" loading=\"lazy\" width=\"800\" height=\"533\" style=\"max-width:100%;height:auto;border-radius:16px;margin:16px 0\"><\/p>\n<p>\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 <b>\u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/b> \u0432 B2B-\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a:<\/p>\n<blockquote><p>\n<b>\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 speech analytics:<\/b><br \/>\n\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f (\u0410\u0422\u0421 \/ CRM \/ \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 MP3) \u2192 <b>\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u0431\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b> \u2192 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043c \u0438 \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2192 \u0442\u0435\u0433\u0438 (\u00ab\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u00bb, \u00ab\u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u00ab\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u00bb) \u2192 \u0432\u044b\u0436\u0438\u043c\u043a\u0430 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2192 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u2192 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0420\u041e\u041f \u2192 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443\n<\/p><\/blockquote>\n<p>\u0411\u0435\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u043b\u043e\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u044c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u0438 3-5% \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0438. \u0421 \u043d\u0438\u043c &#8212; \u043d\u0430 \u0444\u0430\u043a\u0442\u044b \u0438\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430: \u043a\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b \u041a\u041f, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b next step, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.<\/p>\n<p><b>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432\u00bb, \u0430 \u043d\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u0432 Excel. <b>\u041d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0433\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0418\u0418 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 10 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0435.<\/p>\n<h2 id=\"vs-proslushka-crm\">2. \u0427\u0435\u043c \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0438 \u0438 CRM<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/chto-takoe-rechevaya-analitika-inline-02.png\" alt=\"\u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0430, CRM \u0438 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432\" loading=\"lazy\" width=\"800\" height=\"533\" style=\"max-width:100%;height:auto;border-radius:16px;margin:16px 0\"><\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442<\/th>\n<th>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442<\/th>\n<th>\u0427\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u0420\u0443\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0430<\/td>\n<td>\u0421\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 3-15% \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439<\/td>\n<td>\u041d\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 100% \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>CRM (Bitrix24, amoCRM)<\/td>\n<td>\u0421\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043f\u043e\u043b\u044f<\/td>\n<td>\u0420\u0435\u0434\u043a\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u041a\u043e\u043b\u043b\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433<\/td>\n<td>\u0421\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0441 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c<\/td>\n<td>\u041d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>\u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/b><\/td>\n<td>\u0422\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442, \u0442\u0435\u0433\u0438, \u0431\u043e\u043b\u0438, <b>\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b> \u043f\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c<\/td>\n<td>\u041d\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0443\u0447\u0451\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0432 CRM<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><b>\u0418\u0418 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b> \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 CRM: \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u0432\u044b\u0436\u0438\u043c\u043a\u0443 \u0438\u0437 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438. \u041d\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437 CRM &#8212; \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0410\u0422\u0421. \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043c\u044b \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, &#8212; \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 <a href=\"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/2026\/06\/12\/zachem-sozdali-iqstat\/?utm_source=iqstat_blog&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=chto-takoe-rechevaya-analitika&amp;utm_content=link\">\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 IQSTAT<\/a>.<\/p>\n<p><b>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u00ab\u0443\u0447\u0451\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438\u00bb (CRM) \u0438 \u00ab\u0443\u0447\u0451\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430\u00bb (\u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430). <b>\u041d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0420\u0410 \u0432 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u0434\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0438\u0442 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h2 id=\"rop-metrics\">3. \u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442 \u0420\u041e\u041f \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/chto-takoe-rechevaya-analitika-inline-03.png\" alt=\"\u0422\u0440\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0420\u041e\u041f: next step, \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0433\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\" loading=\"lazy\" width=\"800\" height=\"533\" style=\"max-width:100%;height:auto;border-radius:16px;margin:16px 0\"><\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0440\u0451\u0445 \u0447\u0438\u0441\u0435\u043b \u0432 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0435 <b>\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/b>, \u0430 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0435\u043d\u044b KPI:<\/p>\n<ul>\n<li><b>\u0414\u043e\u043b\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0441 \u044f\u0432\u043d\u044b\u043c next step<\/b> &#8212; \u0432 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u0442\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438 \u041a\u041f.<\/li>\n<li><b>\u0414\u043e\u043b\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0441 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438<\/b> &#8212; \u00ab\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u00bb, \u00ab\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u00bb, \u00ab\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u00bb \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430.<\/li>\n<li><b>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443<\/b> &#8212; \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0410\u0422\u0421 \u0438\u043b\u0438 CRM \u043e\u0442\u0434\u0430\u0451\u0442 timestamp.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044f\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 (\u0446\u0435\u043d\u0430, \u0441\u0440\u043e\u043a, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442), \u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430. \u0412 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441 2026 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u00ab\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 + \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438\u00bb \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 &#8212; \u0441\u043c. <a href=\"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/2026\/06\/13\/kak-ne-teryat-vyruchku-v-krizis\/?utm_source=iqstat_blog&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=chto-takoe-rechevaya-analitika&amp;utm_content=link\">\u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0443 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441<\/a>.<\/p>\n<p><b>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435. <b>\u041d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c 20 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0430 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b.<\/p>\n<h2 id=\"crm-vs-dashboard\">4. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 CRM, \u0430 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/h2>\n<p>CRM \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438 \u0436\u0438\u0432\u0443\u0442 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043a \u043b\u0438\u0434\u0443;<\/li>\n<li>\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u00ab\u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u044e\u00bb;<\/li>\n<li>\u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c AI-\u0432\u044b\u0436\u0438\u043c\u043a\u0443 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 Bitrix24 \u0438\u043b\u0438 amoCRM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0430 <b>\u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/b> \u0431\u0435\u0437 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0434\u043e 15 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0438 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 <b>\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b> \u0431\u0435\u0437 IT-\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430;<\/li>\n<li>\u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0410\u0422\u0421, \u043d\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0438\u0433\u0434\u0435 \u043d\u0435 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0441\u044f;<\/li>\n<li>\u0432\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0435 2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0435 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0443 \u00ab\u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u043b\u0438 \u043c\u044b \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0435\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>IQSTAT \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0430 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f: \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b \u0438 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0431\u0435\u0437 CRM, \u043f\u043b\u044e\u0441 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 Bitrix24 \u0438 amoCRM \u043d\u0430 \u0431\u0435\u0442\u0435.<\/p>\n<p><b>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0430 \u0438 50 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c CRM. <b>\u041d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u043e\u0442\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u043d\u0430 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u00ab\u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u00bb.<\/p>\n<h2 id=\"readiness-checklist\">5. \u0427\u0435\u043a\u043b\u0438\u0441\u0442: \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/h2>\n<p>\u041e\u0442\u043c\u0435\u0442\u044c\u0442\u0435 \u00ab\u0434\u0430\u00bb \u043f\u043e \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 5 \u0438\u0437 8 &#8212; \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u0434\u044b\u0440\u044b \u0432 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439.<\/p>\n<ol>\n<li>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f (\u0410\u0422\u0421, \u0441\u043e\u0444\u0442\u0444\u043e\u043d \u0438\u043b\u0438 CRM) \u0438 \u0444\u0430\u0439\u043b\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438.<\/li>\n<li>\u0420\u041e\u041f \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u0435\u0446 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c 45-60 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440, \u0430 \u043d\u0435 \u00ab\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f\u00bb.<\/li>\n<li>\u0415\u0441\u0442\u044c \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u0440\u044c \u0442\u0435\u0433\u043e\u0432: \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c \u00ab\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u00bb, \u00ab\u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u00ab\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u00bb, \u00ab\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u00bb.<\/li>\n<li>\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u044b: \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 &#8212; \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0435 \u0448\u0442\u0440\u0430\u0444\u044b.<\/li>\n<li>\u042e\u0440\u0438\u0441\u0442 \u0438\u043b\u0438 HR \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u043b \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0438 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f (\u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e).<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d \u043e\u0434\u0438\u043d \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0443 (\u043d\u0435 \u00ab\u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u0443\u00bb).<\/li>\n<li>\u0415\u0441\u0442\u044c 10 \u044d\u0442\u0430\u043b\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 <b>\u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b>.<\/li>\n<li>\u0417\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0434\u043e\u043b\u044f next step).<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0447\u0435\u043a\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0451\u0440\u043a\u0435 \u0437\u0430 20 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442. <b>\u041d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c <b>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b> \u0442\u0430\u0439\u043d\u043e \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b &#8212; \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u044a\u0435\u0441\u0442 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044e.<\/p>\n<h2 id=\"plan-14-days\">6. \u041f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0437\u0430 14 \u0434\u043d\u0435\u0439<\/h2>\n<p>\u041f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c \u0434\u043b\u044f \u0420\u041e\u041f \u0438 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430:<\/p>\n<ol>\n<li><b>\u0414\u0435\u043d\u044c 1-2:<\/b> \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a (\u0410\u0422\u0421, Bitrix24, amoCRM \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 30-50 MP3).<\/li>\n<li><b>\u0414\u0435\u043d\u044c 3:<\/b> \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u0430\u0442\u044c <b>\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u0431\u0430\u0446\u0438\u044e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/b> \u0438 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c 10 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u043a (\u0438\u043c\u0435\u043d\u0430, \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b, \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430).<\/li>\n<li><b>\u0414\u0435\u043d\u044c 4-5:<\/b> \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u0433\u0438 \u0438 \u0432\u044b\u0436\u0438\u043c\u043a\u0443; \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439.<\/li>\n<li><b>\u041d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f 2:<\/b> \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b + \u043e\u0434\u0438\u043d 15-\u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u0442\u0435\u0433\u0430\u043c.<\/li>\n<li><b>\u0414\u0435\u043d\u044c 14:<\/b> \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443 next step \u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u00ab\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0448\u0438\u0445\u00bb \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u0434\u043e\/\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041d\u0430 <a href=\"https:\/\/iqstat.io\/ru\/beta?utm_source=iqstat_blog&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=chto-takoe-rechevaya-analitika&amp;utm_content=beta\">\u0431\u0435\u0442\u0435 IQSTAT<\/a> &#8212; 1000 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439. \u042d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0431\u0435\u0437 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u0430. \u0423\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u0445 &#8212; \u0432 Telegram \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 @iqstat_bot.<\/p>\n<p><b>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0430\u0439\u0434\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430. <b>\u041d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0442\u044c \u0442\u0435\u0433\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0438\u0442\u0443\u0430\u043b.<\/p>\n<h2 id=\"mistakes\">7. \u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0435 speech analytics<\/h2>\n<ul>\n<li><b>\u0416\u0434\u0430\u0442\u044c 100% \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ASR<\/b> &#8212; \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b \u043f\u043e \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e, \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435.<\/li>\n<li><b>\u041f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0420\u0410 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0443<\/b> &#8212; \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043d\u0430\u0447\u043d\u0443\u0442 \u00ab\u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c\u00bb.<\/li>\n<li><b>\u041d\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u0433\u0438 \u0441 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438<\/b> &#8212; \u00ab\u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c\u00bb \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432 CRM = \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0430.<\/li>\n<li><b>\u0421\u043c\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f<\/b> &#8212; \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b.<\/li>\n<li><b>\u041f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u00ab\u0432\u0441\u0451 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443\u00bb<\/b> &#8212; \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 \u0434\u043e \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a, \u0442\u0440\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043e\u0434\u0438\u043d \u0440\u0438\u0442\u0443\u0430\u043b. <b>\u041d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435:<\/b> \u0434\u0435\u043b\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0436\u0451\u0440\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u044b.<\/p>\n<blockquote><p><b>Fact Check \/ \u0412\u0435\u0440\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/b> \u0426\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0431\u0435\u0442\u044b \u0441\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 IQSTAT \u043d\u0430 14.06.2026. \u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f IQSTAT, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0431\u043b\u043e\u0433 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438.<\/p><\/blockquote>\n<p><!-- excalibur-related-posts --><\/p>\n<h2 id=\"read-also\">\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 IQSTAT<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/ru\/blog\/2026\/06\/11\/analiz-zvonkov-otdela-prodazh\/\">\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436: workflow \u0434\u043b\u044f \u0420\u041e\u041f<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/blog\/2026\/06\/12\/zachem-sozdali-iqstat\/\">\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 IQSTAT: \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/blog\/2026\/06\/13\/kak-ne-teryat-vyruchku-v-krizis\/\">\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0443 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441 2026<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- excalibur-related-posts --><\/p>\n<h2 id=\"faq\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b<\/h2>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430?<\/h3>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f speech analytics: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u0431\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0418\u0418 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0420\u041e\u041f. \u0426\u0435\u043b\u044c &#8212; \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c 100% \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0430 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0443.<\/p>\n<h3>\u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438?<\/h3>\n<p>\u00ab\u0423\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u0438\u043a \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432\u00bb: \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0441 \u0442\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438 (\u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430) \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0436\u0438\u043c\u043a\u043e\u0439. \u0420\u041e\u041f \u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0430 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b.<\/p>\n<h3>\u0427\u0435\u043c \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433\u0430?<\/h3>\n<p>\u041a\u043e\u043b\u043b\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0441 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0448\u0451\u043b \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a. \u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u044b \u043b\u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430.<\/p>\n<h3>\u041d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043b\u0438 CRM \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u041d\u0435\u0442. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0438 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0430. CRM \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0436\u0438\u043c\u043a\u0443 \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438.<\/p>\n<h3>\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438?<\/h3>\n<p>\u0417\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439. \u041f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u043d\u0430 IQSTAT \u0432 \u0431\u0435\u0442\u0435 &#8212; 1000 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0431\u0435\u0437 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u0430; \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 &#8212; \u043f\u043e \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u0431\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u0412\u043e\u0437\u044c\u043c\u0438\u0442\u0435 10 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0441 \u0438\u043c\u0435\u043d\u0430\u043c\u0438, \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0448\u0443\u043c\u043e\u043c. \u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e. \u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043d\u0435\u0441\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<h3>\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0439\u0440\u043e\u0441\u0435\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430?<\/h3>\n<p>\u0414\u0430. \u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0443 \u0441 \u0420\u041e\u041f: \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0442\u0435\u0433\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 100% \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 1-3 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 speech analytics \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445?<\/h3>\n<p>\u0422\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430: \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f sales-\u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0430, \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 next step. \u0412 \u0440\u0443\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443 \u00ab\u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430\u00bb.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u043e\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u041e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440 &#8212; 2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430: \u043f\u043e\u044f\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u00ab\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0448\u0438\u0445\u00bb \u0441\u0434\u0435\u043b\u043e\u043a \u043f\u043e \u0442\u0435\u0433\u0430\u043c, \u0432\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c next step, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0441 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043e 15 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u0435\u0439\u0441.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0420\u0435\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u043e\u0442 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043a\u0440\u0438\u0431\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0430 \u0420\u041e\u041f. \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u043e\u0442 CRM \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u043a\u0438, \u0447\u0435\u043a\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043b\u0430\u043d \u043d\u0430 14 \u0434\u043d\u0435\u0439. \u041f\u0438\u043b\u043e\u0442 IQSTAT &#8212; 1000 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0432 \u0431\u0435\u0442\u0435.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":107,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-106","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rechevaya-analitika"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=106"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iqstat.io\/ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}